Η επιλογή των κατάλληλων ανταλλακτικών γίνεται πιο εύκολη και οι μηχανικοί έχουν πρόσβαση σε δεδομένα και πηγές για την υποστήριξη της τοποθέτησης και της επισκευής.
Η απάντηση στο ερώτημα γιατί οι τεχνικοί χρειάζονται έναν πλούσιο σε λειτουργίες και ολοκληρωμένο κατάλογο ανταλλακτικών, είναι ότι η επιλογή των εξαρτημάτων συνιστά ένα κρίσιμο πρώτο βήμα στην όλη διαδικασία της επισκευής. Είναι ζωτικής σημασίας για το ποιοτικό αποτέλεσμα της εργασίας και οι κατάλογοι μπορούν να συνεισφέρουν επί του προκειμένου, αλλά δεν αποκλείεται και να επηρεάσουν αρνητικά αυτό το πρώτο βήμα. Οι επαγγελματίες πρέπει να βρουν το σωστό ανταλλακτικό «με την πρώτη», συχνά, όμως, έχουν περιορισμένο χρόνο για να διασφαλίσουν ότι κάνουν τη σωστή επιλογή.
Η αξία των ποιοτικών καταλόγων
Υπάρχουν κατάλογοι που, ίσως, περιπλέξουν τα πράγματα. Με την έννοια ότι μία μη σωστά οργανωμένη βάση δεδομένων μπορεί να αυξήσει τον χρόνο που δαπανάται για την εργασία και να οδηγήσει σε αστοχίες κατά την παραγγελία. Το λάθος ανταλλακτικό μπορεί να προκαλέσει περαιτέρω καθυστέρηση, αναγκάζοντας τους πελάτες να περιμένουν παραπάνω για την ολοκλήρωση της εργασίας. Από την άλλη πλευρά, η απόκτηση του σωστού εξαρτήματος και η γρήγορη τοποθέτησή του θα κερδίσει την εκτίμηση των πελατών.
Ας δούμε τα πλεονεκτήματα από τις βελτιώσεις του καταλόγου της Delphi:
Πρώτα από όλα, πρέπει να σημειωθεί η συνεργασία με τον κορυφαίο προμηθευτή καταλόγων στην Ευρώπη. Η Delphi κατέχει τον τίτλο Premier Data Supplier στην TecAlliance, που χρησιμοποιεί τον κατάλογο TecDoc® ο οποίος θεωρείται ευρέως το βιομηχανικό πρότυπο για τα στοιχεία και τα δεδομένα της αγοράς ανταλλακτικών.
Γιατί ο TecDoc® έχει αυτή τη φήμη; Επειδή διαθέτει ένα φιλικό προς τον χρήστη περιβάλλον εργασίας που επιτρέπει στους τεχνικούς και τους εμπόρους ανταλλακτικών να αναζητούν σε ολόκληρη τη βάση δεδομένων χρησιμοποιώντας διάφορα κριτήρια. Μπορούν, δηλαδή, να ψάξουν ανταλλακτικά για συγκεκριμένη χώρα ή να χρησιμοποιήσουν διεθνείς όρους. Ακόμη, οι αναζητήσεις με βάση την άδεια κυκλοφορίας του οχήματος ή άλλων χαρακτηριστικών των αυτοκινήτων συμβάλλουν στο να επιβεβαιώσει ο μηχανικός ότι έχει βρει το σωστό ανταλλακτικό.
Πρόσθετα πολυμέσα
Η Delphi διαθέτει δύο λειτουργίες, όσον αφορά τα πολυμέσα, που ενισχύουν τους καταλόγους των ανταλλακτικών της. Πρώτον, συμπεριλαμβάνει εικόνες 360 μοιρών για ένα αυξανόμενο φάσμα προϊόντων. Οι εικόνες παρέχουν εύκολη οπτική αναγνώριση και βοηθούν τους τεχνικούς να δουν πώς το προϊόν ταιριάζει στο όχημα, ενώ μπορούν, επίσης, να τους βοηθήσουν στο να εκτιμήσουν τη ζημιά σε κάποιο ανταλλακτικό και να ενημερώσουν υπεύθυνα τον πελάτη.
Δεύτερον, παρέχεται μία σειρά εκπαιδευτικών βίντεο. Από έρευνα της Delphi σε 4.000 συνεργεία, διαπιστώθηκε ότι πολλοί χρησιμοποιούν τα βίντεο για να μάθουν πώς να τοποθετούν συγκεκριμένα ανταλλακτικά Aftermarket. Οι τεχνικοί πιέζονται χρονικά να ολοκληρώσουν τις επισκευές και τα βίντεο είναι πιο άμεσα, με συγκεκριμένα βήματα, που οι χρήστες μπορούν να ακολουθήσουν, καθώς προχωρούν στην εργασία τους. Κάνουν παύσεις, όταν χρειάζεται, και βλέπουν παραδείγματα με συγκεκριμένες οδηγίες για την τοποθέτηση.
Η Delphi έχει δηµιουργήσει µία σειρά από βίντεο µε οδηγίες χρήσης, τα οποία συνδέονται, πλέον, µε τα ανταλλακτικά της στον TecDoc®.
Διευρυμένη βάση δεδομένων
Μία εκτεταμένη βάση δεδομένων διασταυρούμενων κωδικών (Xref) είναι ζωτικής σημασίας για να βοηθήσει τους τεχνικούς να εντοπίσουν το σωστό ανταλλακτικό. H Delphi εξελίσσει και βελτιώνει διαρκώς τη βάση δεδομένων της. Το 2022, πρόσθεσε πάνω από 10.000 νέους κωδικούς και το 2023 θα πάει ακόμη παραπέρα προσθέτοντας, επιπλέον, 20.000, διασφαλίζοντας έτσι ότι ο κατάλογός της προσφέρει τη μεγαλύτερη δυνατή υποστήριξη στους τεχνικούς για να βρουν το εξάρτημα που χρειάζονται, όταν το χρειάζονται.
Η συνεργασία με τον TecDoc® δεν είναι η μόνη πηγή για την αναζήτηση ανταλλακτικών, τη λήψη πληροφοριών και την εξεύρεση πολυμέσων που βοηθούν στην αναγνώριση και την τοποθέτηση των ανταλλακτικών. Η Delphi λανσάρει επίσης έναν νέο ηλεκτρονικό κατάλογο που θα φιλοξενείται απευθείας στον ιστότοπό της και θα είναι διαθέσιμος τόσο σε desktop όσο και σε mobile έκδοση.
Οι τεχνικοί θα μπορούν να βρίσκουν λεπτομερείς πληροφορίες για κάθε ανταλλακτικό και για τα πλεονεκτήματα που προσφέρει. Παρέχεται, επίσης, υλικό μάρκετινγκ για εμπόρους και διανομείς ανταλλακτικών, καθώς και ενημερωτικό και εκπαιδευτικό περιεχόμενο με δυνατότητα λήψης.
Όλες αυτές οι βελτιώσεις ανεβάζουν την ποιότητα σε κάθε βήμα κατά τις διαδικασίες τοποθέτησης και επισκευής. Η Delphi δεν προσφέρει, απλώς, πρόσβαση σε προϊόντα Aftermarket, αλλά βελτιώσεις καταλόγου που διασφαλίζουν ότι οι τεχνικοί μπορούν να βρουν τα εξαρτήματα που τους είναι απαραίτητα, να τα αντιστοιχίσουν με συγκεκριμένα οχήματα και να αποφύγουν λανθασμένες παραγγελίες.
Για περισσότερες πληροφορίες επισκεφθείτε την ιστοσελίδα: https://www.delphiautoparts.com/en-GB
