Η Valeo επεκτείνει το δίκτυο ψηφιακής τεχνικής υποστήριξης στην Ευρώπη µε τη λειτουργία Help Center και στην Ελλάδα, προσφέροντας υπηρεσίες στην ελληνική γλώσσα για επαγγελµατίες του aftermarket και οδηγούς.
Η Valeo ανακοίνωσε την έναρξη λειτουργίας του Help Center στην Ελλάδα, ενισχύοντας την παρουσία των ψηφιακών υπηρεσιών υποστήριξής της στην ευρωπαϊκή αγορά. Η νέα υπηρεσία έχει σχεδιαστεί ώστε να παρέχει άμεση τεχνική υποστήριξη στην τοπική γλώσσα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και ζωντανής συνομιλίας, διευκολύνοντας την καθημερινότητα των επαγγελματιών του κλάδου αλλά και των οδηγών.
Οι χρήστες αποκτούν πρόσβαση σε ειδική σελίδα για την ελληνική αγορά, καθώς και στο Techassist, το εργαλείο αναζήτησης ανταλλακτικών της Valeo, το οποίο συνοδεύεται από τεχνική τεκμηρίωση και εκπαιδευτικό υλικό. Επιπλέον, μέσω ενσωματωμένου συστήματος μετάφρασης, οι τεχνικοί της εταιρείας μπορούν να παρέχουν υποστήριξη σε πολλές γλώσσες, διατηρώντας ενιαίο επίπεδο εξυπηρέτησης ανεξάρτητα από τη χώρα προέλευσης του αιτήματος.
Διεύρυνση της υποστήριξης στην ευρωπαϊκή αγορά
Η Ελλάδα αποτελεί μία από τις είκοσι νέες αγορές στις οποίες η Valeo ενεργοποίησε το Help Center, μαζί με χώρες όπως η Κύπρος, η Ρουμανία, η Τσεχία, η Ουγγαρία και η Βουλγαρία. Σύμφωνα με την εταιρεία, η επέκταση αυτή δίνει πρόσβαση σε υπηρεσίες που μέχρι σήμερα δεν ήταν διαθέσιμες στις συγκεκριμένες αγορές, όπως οι ειδικές σελίδες ανά χώρα, η χρήση του Techassist και η υποστήριξη από τοπικούς ειδικούς.
Η πρωτοβουλία εντάσσεται στη γενικότερη στρατηγική της Valeo για την περαιτέρω ενίσχυση της τεχνικής υποστήριξης προς τα ανεξάρτητα συνεργεία και τους επαγγελματίες του aftermarket.
Η δυνατότητα άμεσης επικοινωνίας στη μητρική γλώσσα, σε συνδυασμό με την πρόσβαση σε τεχνικές πληροφορίες και εξειδικευμένα εργαλεία, αναμένεται να συμβάλει στην ταχύτερη επίλυση τεχνικών ζητημάτων και στη βελτίωση της καθημερινής εξυπηρέτησης των χρηστών.
Όπως επισημαίνει η εταιρεία, η λειτουργία του Help Center επιτρέπει σε πελάτες και συνεργάτες να λαμβάνουν ταχύτερη και αποτελεσματικότερη εξυπηρέτηση στη γλώσσα τους, αποτελώντας ακόμη ένα βήμα για τη βελτίωση των υπηρεσιών προς τους επαγγελματίες του automotive aftermarket σε ολόκληρη την Ευρώπη. Η εταιρεία αναφέρει επίσης ότι η ανάπτυξη του Help Center θα συνεχιστεί με νέες ανακοινώσεις το επόμενο διάστημα.
